Hvordan beholde de beste medarbeiderne?

Hopland deler i intervjuet arbeidstakerne inn i tre grupper:

1. The Good,
2. The Bad og
3. The Ugly
.

Den forklarende teksten viser at inndelingen tilsvarer Gallups inndeling i aktivt engasjert, uengasjerte og aktivt uengasjerte.

I tillegg stiller Hopland 12 spørsmål som han mener medarbeiderne  må kunne svare ja på dersom du vil ha dem værende i jobben:

1. Vet jeg hva som er ventet av meg?
2. Har jeg riktig utstyr for å utføre jobben?
3. Får jeg gjøre det jeg er best på?
4. Har jeg fått oppmuntring den siste uken?
5. Bryr noen på jobben seg om meg som person?
6. Er det noen som oppmuntrer meg til videre utvikling?
7. Blir jeg lyttet til?
   
8. Har jobben min en mening for andre mennesker slik at jeg kan identifisere seg med jobben?
9. Leverer mine kolleger også godt arbeid?
10. Har jeg gode venner på jobben?
11. Har jeg de siste seks månedene diskutert min fremtid og fremgang med noen?
12. Har jobben gitt meg muligheter til å vokse og lære?

- Har du i snitt medarbeidere som svarer ja på åtte-ni av disse spørsmålene er det god sjanse for at du kan beholde dem, råder Hopland i intervjuet med DN.