Humankapitalgruppen Humankapitalgruppen http://kmgroup.custompublish.com/ CustomPublish.com - Web publishing made easy Wed, 27 Jan 2010 19:33:57 +0100 Til grunn for kåringen av "Årets unge leder" lå et helt testbatteri som ble vurdert av en meget kompetent jury, herunde også HKI-en som lesere av HKGs web kjenner godt. De 10 toppkandidatene hadde alle en høy HKI-skår. Men ingen slo Solfrid Flateby (36), kommunikasjonsdirektør i Reitangruppen. Forøvrig ble det benyttet en 360 graders lederevaluering, simulering, personlighets- og evnetester Solfrid forteller til forskjellige medier bl.a. Taboid og Dagens Næringsliv at hun ble kjempestolt og glad av å bli nominert av Reitan. (Foto: Marianne Moen/Reitangruppen. Knallbra kollega). Wed, 27 Jan 2010 19:33:57 +0100 http://kmgroup.custompublish.com/solfrid-flateby-reitan-gikk-av-med-seieren.4725766.html http://kmgroup.custompublish.com/solfrid-flateby-reitan-gikk-av-med-seieren.4725766.html HKI-målinger fire ganger pr år? Reitan Servicehandel gjør det. Og oppnår bedre resultater. HR- og kommunikasjons- direktør Solfrid Flateby i Reitan Servicehandel (bilde t.h.) presenterte bruken av HKI-målinger på Reitans vis på årets Brukerforum. Flere burde følge Reitans eksempel. I løpet av ett år har Reitan gått fra en ganske normal skår til landets høyeste HKI-skår. De vel 30 deltakere på forumet fulgte intensivt med hvordan Reitan har lykkes med å øke engasjementet hos medarbeidere og kjøpmenn. HKI-en som viktig del av HR-systemet Ståle Windingstad og Siri Skaare-Botner fra HR- seksjonen i Patentstyret (bilde t.v.) fortalte hvordan HKI-en støtter opp under andre systemer i et moderne og grundig HR-arbeid. Mange deltakere opplevde integrasjonen av medarbeidermålinger, kompetansekartlegging og medarbeidersamtaler som meget spennende. Ny versjon av Måleverkstedet Konsulent Rune Skaug presenterte den siste versjonen av Måleverkstedet. Verkstedet har fått en egen datainnsamlingsmodul slik at det fungerer både med og uten QuestBack. Import fra andre datainnsamlingssystemer som f.eks. Confirmit er også sterkt forbedret. Et nytt bestillingssystem gjør det både enklere og mer fleksibelt å bestille rapporter. Brukere kan nå på egen hånd sette sammen ulike rapportsett. 5-trinnsskala er videre gjort tilgjengelig på spredningsdiagrammer som et alternativ til 3-trinnsskalaen som så langt har vært benyttet. Brukerforumet har vært arrangert siden 2002 etter et initiativ fra Arne Henriksen i KLP. Det har utviklet seg til en viktig møteplass for HKI-brukere som deler erfaring og bygger nettverk for å gjøre HKI-målinger og tiltaksprosesser enda bedre. Mon, 27 Oct 2008 20:37:54 +0100 http://kmgroup.custompublish.com/brukerforum-hki-business-iq.4522286.html http://kmgroup.custompublish.com/brukerforum-hki-business-iq.4522286.html I alt 90 ledere har deltatt i BI-studien «Kan lederutvikling være skadelig?». Det er Jan Ketil Arnulf, førsteamanuensis ved Handelshøyskolen BI og mastergradstudent Anette K. B. Andreassen som står bak studien. Fire av ti forteller at de har deltatt i ulike former for lederutvikling som har hatt direkte negative konsekvenser. Drøyt halvparten av disse oppgir at de har greid å legge erfaringene bak seg ganske raskt, men 35 prosent sier de var følelsesmessig negativt berørt en stund etterpå. Ti personer med negative erfaringer har latt seg intervjue av BI-forskerne. Noe av det de reagerer på er at konflikter fyres opp uten at det gis noen løsning og at det gjennomføres øvelser som krenker personlige grenser. En sjettedel av denne mindre gruppen oppgir at de har fått et mer negativt forhold til arbeidsplassen sin. Fire ledere i studien sliter fortsatt med ettervirkninger av negative opplevelser. Arnulf sier til Aftenposten at det blir kastet bort forbløffende mye penger på ineffektiv lederutvikling, og etterlyser mer evaluering av bransjen. Han er ikke negativ til all lederutvikling, men sier han ønsker å rette søkelys mot negative virkninger ved en del aktiviteter. Mon, 10 Nov 2008 10:59:35 +0100 http://kmgroup.custompublish.com/lederutvikling-paa-helsa-loes.4522920.html http://kmgroup.custompublish.com/lederutvikling-paa-helsa-loes.4522920.html Studien omfatter 303 norske virksomheter og et seks måneders langt coachingsprosjekt på 20 ledere som svarer på effekten og effektiviteten av coaching. Ledere følte det hadde skjedd endring i deres adferd. De opplevde at de var blitt mer effektive og proaktive og følte en større mestringsevne generelt sett. Medarbeiderne kunne ikke se at det hadde skjedd noen endringer. - En mulig forklaringsmodell er at det tar lang tid før medarbeidere erfarer en endring, eller at medarbeiderne har en relativt stabil oppfatning av sin leder. Det skal veldig store endringer til før medarbeiderne erfarer det, forklarer Ladegård i et intervju med Trude Sæle, HR Norge. Studien viser at effekten av coaching er helt avhengig av relasjonen mellom coach og coahoee. Coachens evne til å skape tillit og lederens egen motivasjon som avgjørende for å få resultater. Coaching er dermed et uegnet verktøy for å endre adferd hos dem som ikke selv ønsker å bli coachet. - En coach trenger mye faglig tyngde og erfaring for å få tillit hos lederen han eller hun skal coache. Hvis coachen ikke får tillit, er coachingrelasjonen uten verdi, sier Ladegård. Fri, 17 Oct 2008 09:14:07 +0200 http://kmgroup.custompublish.com/coaching-bortkastede-penger.4519486.html http://kmgroup.custompublish.com/coaching-bortkastede-penger.4519486.html Det er noe som feiler Nina. Ingen vet hva. Ikke hun selv heller. 53 år gammel fikk hun diagnosen bipolar affektiv lidelse – type II. Da hadde Nina i hele sitt voksne liv drevet med selvmedisinering for å døyve den uutholdelige smerten hun ofte følte, en smerte som ble verre og verre med årene og som nesten har tatt livet av henne mange ganger. Hun var taus om sin lidelse. Hun skammet seg. Da hun ble uføretrygdet i en alder av 57 år skulle ingen få vite noe. Etter selvmordsforsøk nr 6 erkjente Nina at hun er alvorlig syk og at sykdommen ikke er noe å skamme seg over. Boken beskriver Ninas forhold til sykdommen, familie, venner, kollegaer, arbeidsliv og seg selv. Det er ca 30.000 nordmenn med diagnosen bipolar lidelse. Eksperter mener at ca 200.000 nordmenn har lidelsen i en eller annen form uten å være klar over det selv. Selvmordshyppigheten for de med diagnosen er 20 ganger høyere enn for befolkningen forøvrig. Ca 60% med diagnosen driver med omfattende selvmedisinering i form av alkohol og narkotiske stoffer. Boken kan kjøpes i Kolofons nettbutikk fra 8. februar og vil forligge hos bokhandlere over hele landet i løpet av februar 2008. Egil Sandvik: "Nina kan ikke gråte". Kolofon. ISBN 978-82-300-0424-1. Pris kr 250. Sun, 03 Feb 2008 11:33:57 +0100 http://kmgroup.custompublish.com/nina-kan-ikke-graate-en-bok-om-smerte-skam-og-selverkjennelse.4454872.html http://kmgroup.custompublish.com/nina-kan-ikke-graate-en-bok-om-smerte-skam-og-selverkjennelse.4454872.html Mange bruker HKI- og Business IQ-målinger som viktige verktøy i sine forbedringsprosesser. Systemene er spesielt velegnet for å bedre lederkvaliteter og medarbeider- og kundeengasjementet. Mange ledere har erfart at høy HKI- og Business IQ-skår (henholdsvis over 24 og 96 poeng) er en god indikasjon på en gruppes eller avdelings effektivitet. Som del av den ordinære rapporteringen i vårt Måleverksted, blir arbeidsgrupper og avdelinger sortert etter 4. kvartil (grønn farge) 2. og 3. kvartil (gul farge) og 1. kvartil (rød farge), se figur. Vi kaller indekssammenstillingen av omdømme (eventuelt image) og energi (eventuelt identitet) for Business Sigma. I Business IQ-målinger (som omfatter måleområdene identitet, energi, kunnskap og omdømme) regner vi med at arbeidsgrupper som skårer i 4. kvartil i vår database (65.000 respondenter) har en økonomisk nytte for virksomheten som er 3 - 5 ganger høyere enn de som skårer i 1. kvartil. Våre beregninger baserer seg på Gallups forskning rundt deres Human Sigma konsept (se Flemming&Asplund:Human Sigma. Gallup Press 2007) og egne beregninger i forhold til enkeltcase. Thu, 10 Apr 2008 21:40:08 +0200 http://kmgroup.custompublish.com/effektive-team-gir-3-gangen-i-oekonomisk-nytte-sammenlignet-med-lite-effektive-grupper.4474130.html http://kmgroup.custompublish.com/effektive-team-gir-3-gangen-i-oekonomisk-nytte-sammenlignet-med-lite-effektive-grupper.4474130.html Det viser en ny forskningsstudie basert på en analyse av 380 av Danmarks største bedrifter. Professor Lars Grønholdt ved Copenhagen Business School (CBS) har ledet forskningsprosjektet. Link til professorens hjemmeside finner du her.Ledelsesmodellen baserer seg på Denison (Hoojberg&Denison 2003) og den utvidede "employee-customer-profit-chain" der også ledelseskvalitet inngår. Den viser at god ledelse spiller en større rolle for bedriftens resultater enn tidligere antatt. For å finne ut hva "god ledelse" egentlig er, tok Grønholdt og hans danske kolleger utgangspunkt i en modell med i alt 12 kriterier fordelt på fire ledelsesdimensjoner:DimensjonFaktorPåvirkning på lønnsomhetMisjonStrategisk retningMål/målsetningerVisjonMest KonsistensKoordinering og integrasjonEnighetKjerneverdierMye InvolveringKompetanseutviklingTeamorienteringMyndiggjøring MestTilpasningEndringsberedskapKundeorienteringKunnskap og læringMyeGrøholdt konkluderer med at ledelseskvalitet kan måles og at det er en nær sammenheng mellom ledelseskvalitet og lønnsomhet. Alle fire dimensjoner har betydning. Ledelsesdimensjonen Misjon og Involvering har størst innvirkning på økonomiske resultater. Sammenfaller med HKGs Business IQ modellIkke overraskende sammenfaller Grøholdts funn godt med HKGs Busiess IQ modell. I HKGs Business IQ modell dekkes dimensjonen Misjon av de tre første driverne i Identitetsindeksen (mål/hensikt, visjon og posisjon) og dimensjonen Involvering av de tre første driverne i Energiindeksen (Fokus, Ressurser/mestring og Talent). Begrepene er noe forskjellige, men fenomene som dekkes er de samme. Sun, 04 Feb 2007 15:37:51 +0100 http://kmgroup.custompublish.com/god-ledelse-gir-god-bunnlinje.427279.html http://kmgroup.custompublish.com/god-ledelse-gir-god-bunnlinje.427279.html Det er de utilfreds og engasjerte kundene som snakker. Utilfredse kunderDe utilfredse kunder retter ikke kritikken mot virksomheten som har gitt den dårlige opplevelsen. I stedet forteller de om sine negative opplevelser i det vide og brede til familie og venner, og det til stor skade for virksomhetene. Bare seks prosent av de kundene som har hatt en dårlig opplevelse i en butikk eller med et selskap, kontakter virksomheten i etterkant, viser undersøkelsen "Retail Costumer Dissatisfaction Study 2006" fra Wharton Business School. Derimot velger 31 prosent å fortelle venner, familie eller kolleger om den dårlige opplevelsen. Dette er allerede etablert kunnskap innen forbrukeratferd. AmbassadørskårenReichheld, en kjent personlighet innen forbrukeratferd, hevder at er det et tall en virksomhet må kjenne til og følge med over tid, så der det prosentandelen av eksisterende kunder som er sterke ambassadører for sitt selskap. "Ambassadørskåren" kalkuleres ved å spørre kunder hvor sannsynlig det er at de vil anbefale virksomheten (tjenesten/produktet) til andre. Forskjell på ambassadørerDen amerikanske Galluporganisasjonen er betinget enige med Reichheld. De mener at det er stor forskjell på en ambassadør som er rasjonelt tilfreds og en som er emosjonelt engasjert (se figur). Det holder ikke at kundene bare snakker om selskapet (tjenesten/produktet). De må snakke positivt og engasjert om selskapet. Engasjerte kunder har sterke følelser i forhold til selskapet.Gallup opererer i sitt måleinstrument med ulike emosjonelle nivåer. Gallup mener også at det fulle bilde av situasjonen krever at vi måler den emosjonelle tilstanden både hos medarbeidere og kundene og stiller resultatene sammen (deres konsept går under navnet HumanSigma) for å kunne gi gode prediksjoner på fremtidig kundeatferd. Her kan du lese en HBR-artikkel om HumanSigma Copyright © 2004 The Gallup Organization, Princeton, NJ. All rights reserved. Reprinted with permission. Sun, 07 Jan 2007 10:01:40 +0100 http://kmgroup.custompublish.com/tilfredse-kunder-holder-kjeft-de-andre-snakker-men-om-hva.420429.html http://kmgroup.custompublish.com/tilfredse-kunder-holder-kjeft-de-andre-snakker-men-om-hva.420429.html If Mike Morrison had his way, more companies would develop employees' strengths and virtues. Such an approach would transform workplaces "from a performance-management focus to one of facilitating growth; from prevention to building capabilities; from treating workers as replaceable parts to treating them as sources of competitive advantage," said Morrison, dean of the University of Toyota. Morrison was introducing a workplace symposium at the Fifth International Positive Psychology Summit in Washington, D.C. The annual event is a big draw for business leaders, who discuss how they've applied the principles of Positive Psychology to enhance or reorient their management approaches with other executives and glean further insights from leading scholars in the social sciences. Copyright © 2004 The Gallup Organization, Princeton, NJ. All rights reserved. Reprinted with permission. Visit The Gallup Management Journal at http://gmj.gallup.com Sat, 30 Dec 2006 11:40:43 +0100 http://kmgroup.custompublish.com/how-good-feelings-boost-bottom-lines.413328.html http://kmgroup.custompublish.com/how-good-feelings-boost-bottom-lines.413328.html Oppfølgeren til ”First Break All The Rules” foreligger med tittelen ”12: The Elements of Great Managing” av Rodd Wagner og James K. Harter, begge Gallup. Leserne av denne websiden er gjennom humankapitalmålinger godt kjent med elementene det henvises til. Fungerer de 12 elementene på arbeidsplassen, skårer medarbeidere og ledere høyt på HKI-en. Medarbeidere og ledere som er i sitt rette element har større sannsynlighet for å levere gode resultater. I tillegg til de 12 elementene som en diffrensiende faktor for produktivitet og lønnsomhet, tar forfatterne tak i kompensasjonsproblemet og forklarer hvorfor høyere lønn ikke alltid betyr bedre resultater. Gallups database består nå av 10 millioner respondenterGallup har nå 10 millioner respondenter i sin database. De 12 elementene er målt på 41 språk i 114 land på tvers av alle typer bransjer. Børsnoterte selskaper i databasen som har en overvekt av engasjerte arbeidsgrupper (4. kvartil), har 18% høyere avkastning pr aksje enn selskaper med overvekt av uengasjerte arbeidsgrupper (1.kvartil). Øvrige slående sammenhenger hentet ut av Gallups database: engasjerte ansatte/team har 27% lavere sykefravær enn uengasjerte ansatte/team og 12% høyere kundetilfredshetsskår, 18% høyere produktivitet og 12% høyere lønnsomhet enheter med uengasjerte ansatte har mellom 30 og 50% høyere turnover sammenlignet med enheter med engasjerte ansatte og 51% høyere svinn/tyveri. Forfatterne bemerker at de nok en gang er overrasket over hvor mye dybde som ligger i de 12 elementene når det gjelder å predikere sannsynligheten for de resultater som en gruppe kommer til å levere. Sun, 17 Dec 2006 12:12:27 +0100 http://kmgroup.custompublish.com/cparticle399668.html http://kmgroup.custompublish.com/cparticle399668.html