Gallups halvårlige engasjementsundersøkelse (Kilde: Gallup Management Journal) viser at den amerikanske økonomi sannsynligvis taper ca 300 milliarder dollar hvert år som følge av" aktivt uengasjerte" medarbeidere. "Aktivt engasjerte" medarbeidere utgjør i Gallups siste undersøkelse 29%, 54% er "uengasjerte" og 17% er "aktivt uengasjerte". Tiltross for at man prøver å skille jobb og privatliv, er det i økende grad åpenbart at relasjoner på arbeidsplassen er personlige og at dynamikken i negative relasjoner har vidtfavnende og langsiktige konsekvenser for organisasjonen. Folk er ikke sjelløse roboter når de kommer på jobb.