Han holdt foredrag om at BP hadde 'best practice'! Vi som jobbet der så på hverandre og sa 'så flinke er vi jo ikke..'. Kundene og andre bedrifter strømmet jo likevel til for å ta oss i øyesyn. Og da hadde vi jo ikke noe annet valg enn å bli best og løfte oss selv etter håret! Nå tilføyet han at de ikke lenger snakket så mye om 'best practice', 'good practice' er godt nok. Den andre delen av svaret hans pekte på noe annet: Vi la før vekten på å samle oversikt over kompetanser på datasystemer og kunne vite hvem som kunne hva i søkbare systemer. Dette kan med en samlebetegnelse kalles kunnskapslagring , og så kan man håpe at kvaliteten på registreringene er god. Dette var ikke måten å gjøre det på. Ingen ledende kunnskapsarbeidere er skrudd sammen slik at lagring av kunnskap tenner dem. Nå derimot, har vi innført en metode for kunnskapdeling som gjør at vi lykkes på en helt annen måte, sier han. I stedet for å søke hen til databaser og ekspertsystemer organiseres hundrevis av rundebordsmøter med de beste på aktuelle fagfeltet. Dette kan være ett tilbud som skal skrives, en faglig utfordring, ett engineeringoppdrag ets. De som innkalles kan være professorer, kollegaer internt-og ekternt, ja til og med konkurrenter. Møtet startes ved at man definerer 3 spørsmål man vil ha besvart. Prosessen er at man går rundt bordet for å dele erfaringer på disse spørsmålene. Etter møtet kan den som er ansvarlig i BP sette sammen en unik løsning i hvert enkelt tilfelle, basert på syntesene av de andres erfaringer. Deretter går man til produktbeskrivelser, databaser og løsningen fra forrige prosjekt. På denne måten unngår man kopiene fra fortiden. Paradokset er jo at IT systemene gjør det enklere å kopiere gårsdagens løsninger! Forskjellen er rekkefølgen på søkingen etter løsning. Dele kunnskaper først, og deretter søke støtte i systematisert erfaring og data/systemstøtte. I BP har dette blitt satt slik i system at lederne etterhvert åpner alle møter med 3 spørsmål som skal besvares. Ved evalueringen av møtet eller samlingen ikke spør om møtet var godt eller dårlig, men om vi fikk svar på spørsmålene. Økt konkurranse gjør denne måten å arbeide på nødvendig. Det er ikke lenger snakk om å dele en kake, man må heller bake flere og øke størrelsen. Dette krever en helt annen innstilling til å dele kunnskap. Den eneste måten man kan bevare ett fortrinn på er å være raskere og mer unik enn sine kunder. Den som kopierer blir i beste fall nummer 2. Hentet fra Mindstep