Basert på Gallups forskning gjennom 25 år. et er først gjennom mange års forskningsarbeid i regi av den amerikanske Galluporganisasjonen at det uten tvil dokumenteres en god sammenheng mellom medarbeiderengasjement, kundeengasjement og bunnlinjeresultater og med drivere som holder det de lover.

Inspirert av disse resultatene, utviklet Egil Sandvik i 1998 de indeksene som i dag utgjør hovedidéen i Business IQ (bl.a. supplert med idéer fra professor Karl-Erik Sveiby og kollega Jørn Hakon Riise) og presenterte IK-indeksene på en rekke konferanser og kurs i 1998 og 1999 og skrev også enkelte fagartikler om modellen. I 1999 var Lindorff den første bedrift som faktisk bestemte seg for å erstatte den vanlige Personaltilfredshetsundersøkelse (PTU) med HKI-en. Last ned forskningsartikkel om medarbeiderengasjement