Sandnesmodellen – bygger på 3 regelmessige målinger som utføres en eller flere ganger i løpet av året. Resultatene fra undersøkelsene legges inn i et styringskort som nøkkeltall.De tre undersøkelsene dekker også bruken av Kommunalteknikks kommunikasjonsmodell. Styringskortet får nøkkeltall fra de kommunale driftssystemene. Undersøkelsene og evalueringene av resultatene er enkle, lite ressurskrevende og hurtige å utføre. Resultatene gjennomgås i arbeidsgrupper og plenum med alle ledere og medarbeidere. Ingen skal være i tvil om resultatene og tiltakene som iverksettes. Utfordringen er å organisere virksomheten slik at forbedringstiltakene blir prioritert riktig.

Sandnes kommune først med Business IQ
Kommunalteknikk i Sandnes kommune har tatt Business IQ i bruk fullt ut. De har gjennomført to målinger. God nok grunn til å snakke med kontorsjef Jan-Inge Abrahamsen(bilde), en av "primus motorene" for balansert målstyring i kommunen. I dette intervjuet forteller han om hvordan Business IQ har bidratt til omstillingen i Kommunalteknikk, nytteverdien, særtrekk sammenlignet med EFQM og BSC og hva han personlig har lært ved å arbeide med Business IQ.

Tredje måling i april 2005 - da også med omdømmeindeksen
Kommunalteknikk i Sandnes kommune er den første virksomhet og kommune som har tatt Business IQ i bruk fullt ut. Det er gjennomført to målinger i april og oktober 2004 med identitets-, energi- og kunnskapsindeksen. I tillegg to målinger med myndiggjøringsindeksen som "skyggeindeks". Omdømmeindeksen skal måles for første gang i april 2005. Ledergruppen er også godt i gang med sertifiseringsprogrammet "Unik og ettertraktet" og regner med å gjøre samtlige moduler ferdig i løpet av våren 2005.

Hvorfor Forum for intellektuell kapital?
-vi ønsket å få vite mer om hvordan andre virksomheter arbeider med immaterielle verdier. Kommunalteknikk skulle utvikles til en bestillerenhet. Produksjonen ble lagt til andre enheter i og utenfor kommunen. Vi forsto at vi da ikke bare kunne styre etter harde tall, fakta, regnskap og tenke ingeniørfag. Vi måtte også tenke på ledelse, kunnskap og mennesker, m a o fokusere på områder som vi ikke hadde så mye kompetanse på og som ikke sto i våre vanlige "håndbøker", men som vi innså var like viktig for resultatene.

Svarte forumet til forventningene?
-vi møtte en helt annen kultur enn det vi var vant til. Det var avsatt tid til å reflektere over forhold vi hadde lite kunnskap om og erfaring med. Da vi etterhvert ble mer fortrolig med "denne myke siden", vil jeg si at forumet fullt ut svarte til forventningene.

Hvilke omstillinger sto Kommunalteknikk overfor?
-vi var en produksjonsbedrift og skulle utvikle oss til en kunnskapsbedrift som var helt og holdent avhengig av den enkeltes kunnskap, motivasjon, kompetanse og med fokus på lederskap.

Hvordan har Business IQ bidratt til omstillingen?
-vi har fått et felles begrepsapparat og struktur innen for de myke sidene av ä drive en virksomhet. Vi har utviklet både felles mentale kart og felles forståelse for ledelse og immaterielle verdier. Vi har lært oss å skille mellom fagledelse og menneskeledelse på en måte som vi før ikke kunne. I en ingeniørorganisasjon er det også viktig å få satt tall på ulike forhold. Gjennom målingene har vi bl.a. satt tall på relasjoner. Da blir det ikke lenger bare synsing.

Hva ser du som spesiell nytteverdi med å ta i bruk Business IQ?
-vi blir flinkere til å se konsekvenser av beslutninger også på den immaterielle siden, flinkere til å være forutseende. Spørsmålene i Business IQ egner seg også godt som utgangspunkt for medarbeidersamtaler. Business IQ blir en vanlig del av driften omtrent som regnskapstall og gir mye mer balanserte diskusjoner på ledermøter.

Særtrekk med Business IQ i forhold til EFQM og BSC?
-systemene utfyller hverandre. Business er lett å bruke, håndterlig, forenkler HR- siden. EFQM og BSC dekker bedre interne prosesser og de mer rasjonelle sidene ved en virksomhet som produsert kvalitet og sikker leveranse etc.

Hva har du personlig lært i arbeidet med Business IQ?
- jeg er blitt mye bedre til å ordlegge meg, jeg har fått et bedre begrepsapparat i forhold til "den myke siden". Jeg opplever også at jeg kan opptre med større autoritet på dette området. Samtidig har Business IQ hjulpet meg til å bedre integrere mye av den kunnskap jeg har fra tidligere innen strategi og ledelse, bl.a. fra Master of Management på Handelshøyskolen BI, og å koble denne kunnskapen til hverdagen. Før var jeg kanskje mest opptatt av planer og planlegging. Nå er jeg blitt mye mer opptatt av implementering og "Walk the talk". I den forbindelse har jeg fått sterkt økende interesse for ledercoaching og ønsker å utvikle meg videre på det området.

-jeg ser tilbake på omstillingen som har vært i 4 år nå med glede og er spesielt takknemlig for at jeg har hatt en meget god sjef i kommunalteknisk sjef Odd Arne Vagle. Han har sammen med oss alle i Kommunalteknikk feiret mange seire i løpet av de siste 4 årene.

Intervjuet av Egil Sandvik