Hjem / Nyhetsarkiv / Nyheter 2004 /  Topplinjen
Sanseapparatet som gjør bedriften smartere
Topplinjen
Vår  beskrivelse av Topplinjen vil snart foreligge. Vi tror at Topplinjen vil erstatte en rekke ad-hocundersøkelser, herunder mange av de medarbeider- og kundeundersøkelser som i dag brukes. Topplinjen  er et nytt sanseapparat (måle og rapportmetoder) for kunnskapsbedriften og representerer neste generasjon måleinstrument for HR- og Marketingområdet i virksomheten.

    Humankapitalens videre vekst er avhengig av at organisasjoner og bedrifter utvikler økt bevissthet om hva de nå faktisk har av prosesser i egen virksomhet, internt og i samspill med sine kunder. Det forutsetter to ting. For det første at man har tankemodeller, at man har et paradigme, som gjør det mulig å fange inn de ikke-fysiske faktorene og prosessene på en noenlunde bevisst måte. For det annet at man har et sanseapparat (måle og rapportmetoder) som gjør det mulig å følge med. Mye gammel tankergang henger igjen fra den industrielle tenkningen, hvilket er svært forståelig. Utviklingen går nå så raskt at det er meget vanskelig for en operativ leder å følge med uten hjelp av forskere og konsulenter/rådgivere som er spesialister på denne utviklingen. Problemet er at de som blir hengende etter raskt kan bli forbikjørt. Topplinjen har både sanseapparatet og den nye modellen innebygget.

    Produktet er enkelt, det er det som er selve poenget ved det. Det er derfor det er så sterkt og så kostnadseffektivt i bruk. Men jo enklere, klarere og sterkere, dess større innsats kreves av forskning og utvikling - bak topplinjen ligger et stort arbeide både av teoretisk og av praktisk art.

    I fremtiden skal de fleste av oss leve av produkter som egentlig ikke er fysiske. Vi utvikler programvarer, merkevarer, metoder og kontaktnett. Vi selger innsikt, tillit, image osv. I dette bildet er vi egentlig alle best tjent med at opphavsrettigheter i ulike former respekteres. Dette er originalen, direkte fra miljøet som har skapt den. Og i produktet ligger en tilknytning til dette miljøet, hvilket gir den beste mulighet for å holde seg oppdatert og få del i de erfaringer som høstes blant de mange brukerne.