Gallups Q 12 (12 spørsmål hvorav de seks første går under betegnelsen HumanKapitalIndeksen - HKI - i Norge) er en måling av humankapitalen som er det nærmeste vi så langt har kommet i retning av en global standard. En rekke globale aktører som Toyota, Bank of Irland, Best Buy, International Paper, Ernst&Young, Audi, DaimlerChrysler bruker måleinstrumentet.

Gallups strategi er primært globale aktører. Over 100 av verdens 500 største selskaper står i dag på Gallups kundeliste. I Norge og Tyskland foretar imidlertid nå The Gallup Organization visse strategijusteringer som vil gjøre Q12 tilgjengelig for små og mellomstore bedrifter. I Norge skjer strategijusteringen i samarbeid med HumanKapitalGruppen.

På bildet ser du i front fra venstre til høyre Henning Lund, Lene Fjellheim, Siri Abrahamsen, Gyrid Garshol og Egil Sandvik. I bakre rekke Kristin Vislie, Jørn Hakon Riise, Thomas Skaalvik, Geir Nordal, Helge Sverre Sandvik, Ingeborg Roald og Bjørn-Erik Buschmann. (Bjørn Smulders og Dag Andersen var ikke tilstede da bildet ble tatt.)

CoachTeam, Din Utvikling og HumanKapitalGruppen ønsker alle som er engasjert i det nye fagmiljøet på Veritasstranda en riktig god sommer. Vi er nå 14 personer som arbeider sammen om å utvikle et godt lærings- og utviklingsmiljø innen coaching, ledelse, strategi, måling, HR og humanøkonomi i Veritasveien 2. Bl.a. lanserer vi som fellesprosjekt sertifiseringsprogrammet Diplom HumanRessurser med oppstart 3. september.

CoachTeam styrker sin kursportefølje ytterligere med nye kurs innen coaching og salg.

Din Utvikling har den senere tid fått en rekke spennende omstillings- og utviklingsprosjekter, bl.a. som følge av gode verktøy for person-, jobb-, leder- og organisasjonsanalyse (Profiles).

Foruten arbeid for etablerte kunder, er HumanKapitalGruppen i oppstartfasen hos mange nye kunder, bl.a. Oslo Børs, Handels- og Servicenæringens Hovedorganisasjon, Aetat, Trygdeetaten, Alstom, Infocus for å nevne bredden blant våre nye kunder. Vi gleder oss også over det tette samarbeid med The Gallup Organization, bl.a. den pågående levering av Q12 til Steria Europa. Starten har vært lovende. Vi ser frem til å møte deg til høsten med mange nye og spennende tilbud.

Dag Andersen concluded his speech at The Norwegian Nobel Institute in Oslo 17.06.04 in this way: "......When you drop the old games of controlling , when you stop fighting for your ego, when you release yourself from the burden of conformity, then you enter the platform of freedom. It is you and the universe, and it is all living in you. The whole history of evolution is living in you. You can find and follow your path, your project, the reason you are living this life, fulfilling your destiny. It means using all your talents and strengths to do all you can do to bring about a better life for yourself and others.......You can do less and achieve more. You can have fun riding on the waves of fast development. You can have peace in a dynamic way.
So lets go for it !" Click on this link to read the complete speech.

Humankapitalindeksen er en enkel medarbeiderundersøkelse med 6 spørsmål. Svarene på de 6 spørsmålene gir den enkelte leder enkle mentale handlingsregler for å utvikle sin lederatferd. Stikkordet for hvorfor det virker; forenkling, forenkling, forenkling hevder konsulenter og ledere.

Hvordan ville det være ..........

• å være fremtidsrettet, dynamisk og kreativ?
• å få en unik og ettertraktet kompetanse?
• å lære å bruke dine styrker og talenter?
• å få verktøy som ivaretar dine utfordringer?
• å få en unik møteplass innenfor "sansebasert" ledelse?

Unik og ettertraktet gir deg og din organisasjon fleksibilitet, nyskapende tanker, HR-identitet og en utvidet HR-faglig plattform som både påvirker topplinhjen og bunnlinjen.

Unik og ettertraktet er en praksis- og menneskenær utdanning som først og fremst krever at du er et engasjert person som vil utvikle dine talenter og sterke sider. Utdanningen overskrider mange tradisjonelle faggrenser og nivåinndelinger. Deltakere i en modul vil ha svært ulik utdanningsbakgrunn, slik situasjonen jo er for ledere og personer som arbeider innenfor HR.  Du vil kunne finne en person med doktorgrad sittende ved siden av en person som har lite formell utdanning, men desto mer livs- og yrkeserfaring.

Programmet starter fredag 3. september kl 0900 i Veritasvn. 2.
Les mer om opplegget her ...

"What is the value of a thought, based on a lifetime of experiences?" spør professor Sveiby. Eller sosiolog Tian Sørhaug som fra en utålmodig konferansedeltaker fikk spørsmål om hvor lang tid han hadde forberedt seg på dette foredraget: "Et sted mellom 10 minutter og 30 år", svarte Sørhaug. Svaret på hva immaterielle verdier er verd, er ikke enkelt.

God informasjon om immaterielle verdier i en virksomhet kan tilføre verdier. God informasjon reduserer usikkerhet og gir en plattform for videreutvikling. En rekke studier viser at verdiskapingen i kunnskapsintensive virksomheter blir undervurdert dersom det ikke kan gis en god redegjørelse for hvordan immaterielle verdier forvaltes, utvikles og beskyttes. Denne type informasjon blir derfor viktigere i tiden som kommer. For ledere blir det etterhvert en obligatorisk oppgave å kunne måle, utvikle og beskytte immaterielle verdier i virksomheten. HR-ansvarlige vil stå midt i denne utviklingen som følge av den økte betydning humankapitalen har for verdiskaping.

Det beregnete sykefraværet i 2004 vil i Norge komme opp i 8,5 prosent, en økning fra de foregående år. De virkemidler som myndighetene, partene i arbeidslivet og bedriftsledere har tatt i bruk så langt gir ikke de ønskede resultater.

Knowledge Management Consulting AS (KMC) har tatt initiativ til et nytt forum for måling og utvikling av kunnskapsbedrifter. Dette melder Økonomisk Rapport i sitt siste nummer (nr 10, 3. juni). Forumets arbeid tar utgangspunkt i BusinessIQ-modellen, hvor Humankapitalindeksen inngår som en av totalt fem indekser. Ambisjonen er sammen med HR Norge og Norske Finansanalytikeres Forening å etablere en felles norsk standard for måling av intellektuell kapital fremgår det av artikkelen i Økonomisk Rapport "I samarbeid med HR Norge, som er en interesseorganisasjon for alle som jobber med HR, samt en representant fra NFF (Norske Finansanalytikeres Forening), starter selskapet opp et nytt forum til høsten - Forum for måling og utvikling av kunnskapsbedrifter. Forumet samles første gang i september."

Steria Europe is preparing a Q12 survey and follow up in September for all 8.000 employees in 10 countries. HKG will assist Gallup in implementing Q12 in Scandinavia. Responsible for the project at Steria Europe is Geir Haugstveit, Steria's Norwegian HR Director based in Paris. HR Director Solfrid Skilbrigt is responsible for Scandinavia. Q12 is Gallup's process for organizations that seek to improve their financial performance through a more engaged workforce. Gallup Q12 programs offer integrated solutions including research-based measurement, coursework, and strategic advisory services that improve workgroup -- and organizational -- performance. Organizations using Gallup Q12 programs improve productivity levels, develop higher levels of customer engagement, increase retention of their best employees, and improve profitability while reducing on-the-job accident rates and healthcare costs.

It is not to do with people becoming nicer or more moralistic, the change is not normative. It is to do with discovering that the laws of emotionality function quite differently from the laws for the physical. What the laws of emotionality and physics do have in common, however, is that they are laws of nature; they are something one discovers, not something one adopts. They are not something you can be for or against, they are something you understand or do not understand. It is to do with developing new understanding and new skills; it is to do with being more able, not nicer. The effect will, however, according to the picture of the future scenario sketched out in this book, be happier people. For, on step 5, feelings are not something one has, they are something one does.

HumanKapitalGruppen tilbyr dels egenutviklede måleverktøy, dels måleverktøy i samarbeid med den amerikanske Galluporganisasjonen. HumanKapitalGruppen representerer Gallup i forhold til norske kunder og samarbeider om tjenester til norske og europeiske kunder. Vi fortsetter vårt mangeårige samarbeid med Karl-Erik Sveiby, professor ved HANKEN (den svenske handelshøyskolen i Finland)  og globalt en av de mest anerkjente eksperter innen Knowledge Management og Intellektuell kapital.

Humankapitalindeksene
Humankapitalindeksene er HumanKapitalGruppens mest avanserte måleverktøy. Humankapitalindeksene er tilpasset norsk virkelighet, norske kunnskapsintensive organisasjoner og et norsk begrepsapparat. Vi har også lagt vekt på et nyskapende formspråk. Verktøyet gjør det mulig å følge med i verdiskapingen når den skjer i en kunnskapsintensiv virksomhet. Måleinstrumentet kan dels brukes med jevne mellomrom,  dels brukes som en monitor som leses av kontinuerlig (utvalgsundersøkelser).  For både styre og toppledelse i kunnskapsintensive virksomheter er det  i dag avgjørende å fange opp den ikke-fysiske verdiskapingen. Den tekniske løsningen i Humankapitalindeksene er en videreutvikling og en automatisering  i forhold til bruk av dialogverktøyet QuestBack i BusinessIQ-indekser (bl.a. Humankapitalindeksen). Humankapitalindeksene er et generisk balansert styringssystem som passer spesielt bra for norske kunnskapsintensive virksomheter, både private og offentlige.  Verktøyet leveres fra høsten 2004. 


Gallups måleinstrumenter
Gallups Q12 og CE11 er globale merkevarer og trolig de mest gjennomarbeidede verktøy for måling av medarbeider- og kundeengasjement i dag. Spesielt for Gallup-verktøyene er den påviste sterke korrelasjon mellom medarbeider- og kundeengasjement og bunnlinjen. Q12 brukes av en rekke globalt ledende bedrifter, bl.a. Best Buy, Toyota, Audi, Ernst&Young, Bank of Irland for bare å nevne noen få. I Norge vil Steria være den første virksomheten som tar Q12 i bruk fra høsten 2004. HumanKapitalGruppen vil ha ansvaret for Gallups leveranse til Steria i Skandinavia. Q12 passer for større multinasjonale selskaper (over 1000 ansatte) der fokus på bunnlinjen er meget sterkt og der opplevd kundeservice er sentralt i tjenesten som leveres. Gallup har eiendomsrettet til Q12 og CE11. Dette gjelder både spørsmål, prosesser, data og utdanningsprogrammer.

5th Step Contents

Translated by Tonje Gotschalksen & Neil Howard

Since moving to Norway from his native Britain ten years ago, Neil Howard has been working as teacher of English and translator within both the public and private sectors. In the same period, Norwegian Tonje Gotschalksen has been pursuing her dual career as interpreter and writer-director.

Drawing on their varied experiences, they work together as a team, most recently providing translations of both Jon Fosse and Henrik Ibsen to British theatres, as well as reports and articles for Norwegian and international businesses

Norsk litteratur og faglitteratur tar normalt veien om skandinaviske språk og tysk på sin vei ut i verden. Dag Andersens bok går direkte til det krevende engelskspråklige området.

Kontakt med forlag er opprettet, og oversetterne er  i gang med arbeidet. Nedenfor kan du lese et lite utdrag av emosjonalitetens lover på engelsk.  "The Laws of Emotionality" er i tillegg tilgjengelig på vår engelske web, sammen med "5th Step Contents" og sammendragskapittelet "The Landscape Around The Corner".

Oversettere
Oversetterparet Tonje Gotschalksen og Neil Howard har lyktes overmåte med å gjengi Dag Andersens tone på et annet språk. Dette blir en leseropplevelse på engelsk også! Gotschalksen og Howard kan trekke veksler på sin brede erfaring i arbeidet med denne høyst tverrfaglige boken. Neil Howard har i sine 10 år i Oslo arbeidet som språklærer og oversetter både i offentlig og privat virksomhet. Tonje Gotschalksen er tolk, oversetter, forfatter og regissør. I det siste har de gjort oversettelser av Henrik Ibsen og Jon Fosse for britiske teatre, samt artikler og rapporter for norske og internasjonale virksomheter.

En fransk utgave er på trappene og vi vurderer i disse dager de innkomne forslag.

At some time, in a not all too distant future, life on Earth will be very much better than it is today. Considerable trends, and the underlying principal trend itself, point in this direction. The time factor is what is most difficult to evaluate since it is both possible to delay and speed up the process. Whichever, we face a long transitional period which many will find difficult but which will be an unbelievably rich time for those who take up the challenge. The fact is that this transitional period has already begun. We just do not see it because we have not yet caught sight of the future. What lies ahead of us is so surprising that it is difficult to catch sight of - it represents a clear change of direction in relation to the principal trend of the last few centuries. Nevertheless, it is a natural continuation of the great cultural-historical developmental direction, which in turn is a continuation of the direction of evolution itself.