Gallups forskning viser at "anerkjennelse" og "ros" er to kritiske komponenter for å skape positive emosjoner i organisasjoner og dermed høy produktivitet. Når vi vet at de fleste av oss er sulteforet på ros og anerkjennelse, står vi overfor et alvorlig produktivitetsproblem. Men ikke nok med det: En studie av helsepersonell fant at når ansatte arbeidet for en sjef de ikke likte, hadde de betydelig høyere blodtrykk. Ifølge den britiske vitenskapsmannen George Fieldman, kan dette sjefspåvirkede hyperstresset øke risikoen for en hjertesykdom med 1/6 og risikoen for slag med 1/3.

Business IQ er et målsystem for intellektuell kapital basert på Intellektuell kapitalindekser. Blant de mange målesystemene på markedet utmerker Business IQ seg spesielt ved å være et balansert målstyringssystem tilrettelagt for ledere med personalansvar til bruk i hverdagen.

Business IQ har vært presentert i utlandet ved noen anledninger. I 2003 presenterte Egil Sandvik Business IQ på flere Knowlege Management konferanser, bl.a. i

• San Francisco i februar på den årlige Braint Trust konferansen
• Gouangzouh i mars på den årlige SKA konferansen: Leadership and Bottom Line in the Emotional Economy
• London i november på den årlige Ark Group konferanse "Demonstrating the Value of Knowledge Management"

Business IQ er ikke den nøyaktige representasjon av hva en medarbeider føler, men et tilstrekkelig uttryk for situasjonen dersom hensikten med målingen er læring og utvikling.

Bare 12% av tyske medarbeidere er emosjonelt knyttet til sin bedrift. 70% gjør jobben i henhold til instruks og 18 % har inni seg sagt opp jobben. Dette i samsvar med en aktuell studie gjennomført av Gallup Deutschland GmbH. Manglende jobbengasjement koster tysk økonomi et sted mellom 247 og 260 milliarder Euro i henhold til Gallups beregninger.

"Dette er spennende og helt i tråd med de forventninger om fokus på humankapitalen NITO har til kunnskapsbedrifter", sier Harald Stavn, fra NITOs hovedstyre med henvisning til EDB Business Partner som har gått bort fra de tradisjonelle trivselsundersøkelsene og i steden har begynt å måle medarbeiderengasjement. "Hverdagen i disse virksomhetene gjenkjennes av stadige omstillinger og endringer. De tradisjonelle trivselsmålingene har fokus på å måle de ansattes trivsel, men følges sjelden opp av virkemidler som har verdiøkende effekt dersom man ikke befinner seg i stabile omgivelser.

Professor Sveiby leder forskningsprosjektet og er optimistisk når det gjelder å finne en høy korrelasjon mellom resultater og samarbeidsklima. Så langt er datagrunnlaget for spinkelt. Les mer om studien på Sveibys hjemmeside.

Gallups halvårlige engasjementsundersøkelse (Kilde: Gallup Management Journal) viser at den amerikanske økonomi sannsynligvis taper ca 300 milliarder dollar hvert år som følge av" aktivt uengasjerte" medarbeidere. "Aktivt engasjerte" medarbeidere utgjør i Gallups siste undersøkelse 29%, 54% er "uengasjerte" og 17% er "aktivt uengasjerte". Tiltross for at man prøver å skille jobb og privatliv, er det i økende grad åpenbart at relasjoner på arbeidsplassen er personlige og at dynamikken i negative relasjoner har vidtfavnende og langsiktige konsekvenser for organisasjonen. Folk er ikke sjelløse roboter når de kommer på jobb.

Det er kvaliteten på måten menneskene i organisasjonen arbeider, samhandler og tar beslutninger på som skiller de beste fra de mindre gode. Coaching er et verktøy for å fremme full utnyttelse av det potensialet som finnes i organisasjonen. Du kan piske et menneske til å gjøre, men du kan aldri tvinge det til å ville. Ønsket om å ville kommer innenfra. Dette gjelder særlig på individnivå, men det gjelder også på organisasjonsnivå. Du kan ikke tvinge organisasjonen til å få til noe. Organisasjonen og de menneskelige ressursene som finnes i organisasjonen, må ville det.

HKGs IQ-indekser er utformet som utviklingsverktøy for strategi og lederskap som virksomheten selv kan bruke etter kort opplæringstid. IQ-indekser er "smarte" indekser som gjør kunnskapsintensive virksomheter "klokere" ved bruk over tid. Indeksene leveres som startpakker til lav pris. I startpakkene ligger rett til å bruke indeksene uten ytterligere kostnader. Samspillet mellom HKGs rådgivere/coacher og bedriften er sentral for vellykket implementering. Deler av verktøyet, hovedsakelig Humankapitalindeksen, har vært i bruk i noen år i vel 40 norske bedrifter. 

BusinessIQ - med fire indekser - er et enkelt balansert målstyringssystem som kan skreddersyes i samsvar med virksomhetens strategikart og en vurdering av humankapitalens strategiske beredskap på ulike områder. BusinessIQ-indekser kan også brukes innenfor andre rammeverk som CAF, BSC, EFQM. Det kan fra i år velges mellom 10 standard indekser. Datainnsamlingsmetode kan skreddersyes, men generelt anbefales det å ta i bruk dialogverktøyet QuestBack.  Fylkesskattekontoret i Vestfold er eksempel på en virksomhet som benytter to BusinessIQ-indekser innenfor rammeverket CAF.

CoachingIQ
Vi bruker de samme indekser som i BusinessIQ, men målingene gjøres enkle (ofte papirbasert) og kun i forhold til den gruppen som skal coaches.  Verktøyet knytter individuell, team- og organisasjonscoaching sammen. Mot en lav engangsavgift, overtar virksomheten retten til å bruke indeksene til coachingformål. CoachingIQ blir bl.a. benyttet i forbindelse med prosjektlederopplæring i Møllergruppen.

De mest vanlige tilnærminger til coaching som har strategisk og organisasjonsmessig betydning for virksomhetens effektivitet og resultater er:

• Talentcoaching
• Ledercoaching
• Medarbeidercoaching
• Teamcoaching

Talentcoaching
Den enkeltes personlighet og arbeidsstil er styrende for de prestasjonene som både den enkelte og organisasjonen står for.

CliftonStrengthsFinder er et eksempel på utviklingsverktøy  som identifiserer 34 talenter i prioritert rekkefølge. Sammen med en coach gjennomføres en utviklingssamtale basert på en test som inneholder 180 spørsmål.

Arbeidsgivere har liten interesse for å ansette funksjonshemmede eller innvandrere, viser en ny undersøkelse. Norge er et arbeidsmarked som på mange måter er blant de mest bakstreverske og diskriminerende i Europa, skriver Dagens Næringsliv. Også tidligere Cranfield-undersøkelser har vist at det norske arbeidsmarked skiller seg sterkt fra Europa forøvrig - både på godt og ondt. Ambisjonen om et inkluderende arbeidsliv krever trolig større fokus på mangfold.

Professor Karl-Erik Sveiby har oppdatert sitt notat om ulike måter å måle bedriftens intellektuelle kapital. HumanKapitalGruppens målemetode Business IQ er en av de 26 metodene som Sveiby nevner. Sveiby har plassert Business IQ i sentrum av sin todimensjonale rangering (se notat). Dette samsvarer godt med hvordan vi selv oppfatter egenskaper ved vår modell. BusinessIQ måler intellektuell kapital både på komponent- og organisasjonsnivå. Vår videreutviklede modell, Topplinjen, er enda ikke vurdert av professor Sveiby. Du finner Sveibys notat her

Stress er et ord som oppsto rundt 1950. Ordet beskriver en tilstand stadig flere ledere befinner seg i 50 år senere. Organisasjonsendringer, omstilling, nedbemanning, strategier ingen reelt tror på er noen av årsakene som oppgis.